Поддержка абонентов
Поможем
разобраться.
Мы на связи каждый день — и в будни, и в выходные. Позвоните, напишите или загляните в ответы на частые вопросы — большинство из них решается без вызова мастера.
Мывсегдана связи.
Быстрая помощь
Что проверить до звонка
Шаг 1
Проверьте баланс
Доступ отключается при нулевом балансе. Баланс и последние платежи видны в личном кабинете.
Шаг 2
Перезагрузите оборудование
Выключите роутер и оптический терминал из розетки на минуту и включите снова — это снимает большую часть сбоев.
Шаг 3
Осмотрите кабель
Проверьте, что кабель в разъёме до щелчка, не пережат мебелью и не переломлен у входа в квартиру.
Шаг 4
Загляните в новости
О плановых работах и авариях мы предупреждаем на сайте — там же видно, каких посёлков это касается.
Не помогло — звоните: +7 (812) 677-99-09. Плановые работы и аварии мы объявляем в новостях.
Ответы абонентам
Частые вопросы
187010, Ленинградская обл., Тосненский р-н, пгт Ульяновка, Советский пр., зд. 38