Соглашение об автоплатеже

1.1. Автоплатёж — пополнение лицевого счёта Абонента списанием денег с его банковского счёта или банковской карты на условиях Соглашения, без отдельного распоряжения Абонента на каждое списание.

1.2. Привязка — разрешение списывать деньги для Автоплатежа, которое Абонент даёт одним из способов: со своего банковского счёта через Систему быстрых платежей (СБП) — подтверждает в приложении своего банка; со своей банковской карты — вводит данные карты на платёжной странице сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), банк проверяет карту временным удержанием суммы (п. 2.1), после чего ЮKassa сохраняет карту для последующих списаний.

1.3. Предел — наибольшая сумма одного списания. Её указывает Абонент при подключении.

1.4. Личный кабинет — раздел сайта www.viltel.ru, вход в который выполняется по логину и паролю Абонента.

1.5. Сообщения Оператора — сообщения, которые Оператор направляет Абоненту в мессенджере Max и в социальной сети ВКонтакте, если Абонент подписался на них сам — в Личном кабинете или в самом мессенджере.

2.1. Абонент подключает Автоплатёж в Личном кабинете: выбирает способ — банковская карта или СБП, указывает Предел, телефон и, по своему желанию, адрес электронной почты, отмечает согласие с Соглашением и подтверждает Привязку: для карты — на платёжной странице ЮKassa, для СБП — в приложении своего банка. При Привязке счёта СБП деньги не списываются. При Привязке карты банк временно удерживает на ней 10 ₽, и Оператор сразу отменяет удержание: это проверка карты, деньги не списываются, на лицевой счёт не зачисляются, кассовый чек не формируется.

2.2. Автоплатёж подключается, только если Абонент подписан на Сообщения Оператора хотя бы в одном из мессенджеров — Max или ВКонтакте: через них Оператор напоминает о каждом списании (п. 4.1).

2.3. До подключения Личный кабинет показывает Абоненту сумму списания, периодичность списаний и дату первого списания.

2.4. Оператор не берёт плату за подключение и использование Автоплатежа.

2.5. Соглашение действует бессрочно — до отключения Автоплатежа по разделу 5.

3.1. Сумма списания равна ежемесячной абонентской плате по услугам Договора на день списания, но не больше Предела. Предел — от 10 ₽ до 25 000 ₽.

3.2. Списание проводится, когда денег на лицевом счёте Абонента остаётся на 3 дня пользования услугами или меньше, в 10:00 по московскому времени. Обычно это происходит раз в месяц. Если Абонент пополнил счёт сам, списание откладывается до дня, когда денег снова останется на 3 дня или меньше.

3.3. Списание проводится не чаще одного раза в сутки и не раньше дня, следующего за днём напоминания (п. 4.1). Если оно не прошло (например, на счёте или карте не хватило денег), Оператор повторяет его на следующий день в то же время. Если банк отказал в списании 3 раза, Оператор больше не пытается списать деньги, пока Абонент сам не пополнит лицевой счёт.

3.4. Дату первого списания по правилу п. 3.2 Личный кабинет показывает до подключения, и она сохраняется в записи о согласии (п. 7.1).

3.5. Списанные деньги зачисляются на лицевой счёт Абонента и расходуются на оплату услуг по Договору.

3.6. Оператор не списывает деньги сверх Предела и в случаях, не предусмотренных Соглашением. Чтобы изменить Предел, Абонент отключает Автоплатёж и подключает его заново.

3.7. Пока оказание услуг по Договору приостановлено или Договор расторгнут, списания не проводятся.

4.1. Не позднее чем за 1 (один) календарный день до каждого списания Оператор направляет Абоненту напоминание с суммой и датой списания Сообщением Оператора — в Max или ВКонтакте, на которые подписан Абонент.

4.2. В течение суток после каждого списания Оператор сообщает Абоненту его сумму и итог тем же путём, а если списание не прошло — дату следующей попытки. Если при подключении Абонент указал адрес электронной почты, на него направляется кассовый чек за каждое списание.

4.3. Автоплатёж работает, пока Абонент подписан на Сообщения Оператора хотя бы в одном из мессенджеров — Max или ВКонтакте. Если Абонент отписался от Сообщений Оператора в обоих, напомнить о списании невозможно, и Оператор списаний не проводит: Автоплатёж остановлен, Привязка при этом сохраняется, а в Личном кабинете Абонент видит, что Автоплатёж остановлен. Когда Абонент снова подпишется на Сообщения Оператора, списания возобновляются по правилам Соглашения — с напоминанием накануне.

4.4. История списаний доступна Абоненту в Личном кабинете.

5.1. Абонент вправе в любой момент отвязать карту или счёт и тем отключить Автоплатёж: кнопкой «Отвязать карту» («Отвязать счёт») в Личном кабинете — сразу и без обращения в службу поддержки, или позвонив в службу поддержки по телефону +7 (812) 677-99-09.

5.2. Абонент также может отозвать разрешение на списания через свой банк, а Привязку счёта СБП — отменить в приложении своего банка. Оператор прекращает списания, как только узнаёт об отмене от банка, и сообщает об этом Абоненту. Если ЮKassa сообщает, что сохранённой карты больше нет, Автоплатёж отключается, и Оператор сообщает об этом Абоненту.

5.3. После отключения Оператор помечает Привязку недействующей и больше не использует её для списаний. В приложении банка Абонента Привязка счёта СБП может отображаться и после отключения, пока Абонент не удалит её там сам; списаний по ней Оператор не проводит. Чтобы снова подключить Автоплатёж, Абонент заново проходит подключение по разделу 2.

5.4. Автоплатёж отключается при расторжении Договора.

5.5. Оператор вправе прекратить Автоплатёж, известив Абонента Сообщением Оператора или по электронной почте, если Абонент её указал, не позднее чем за 10 (десять) дней.

5.6. Отключение не отменяет списаний, проведённых до него.

6.1. Если списание проведено не по условиям Соглашения, Абонент вправе потребовать возврата этих денег: заявкой в Личном кабинете (раздел «Заявки»), письмом на support@viltel.ru или по телефону +7 (812) 677-99-09. Оператор возвращает такие деньги на банковский счёт или карту, с которых они списаны, в течение 10 (десяти) дней со дня получения требования.

6.2. Возврат прочих денег, зачисленных на лицевой счёт, проводится по правилам Договора.

6.3. Ответы на вопросы об Автоплатеже: +7 (812) 677-99-09, ежедневно с 9:00 до 19:00; support@viltel.ru.

7.1. При подключении Оператор сохраняет запись о согласии: фамилию, имя, отчество и номер Договора, Предел, правило суммы и периодичности (за сколько дней и в котором часу проводится списание), дату первого списания, телефон, адрес электронной почты, если Абонент его указал, способ оплаты (для карты — банк, выпустивший карту, если его назвала ЮKassa, и последние 4 цифры номера; для СБП — банк Абонента), дату, время и IP-адрес согласия, редакцию Соглашения.

7.2. Запись хранится весь срок действия Соглашения и 180 дней после его прекращения. По запросу Абонента Оператор направляет копию записи на адрес электронной почты, который укажет Абонент.

7.3. Реквизиты банковского счёта и полные данные банковской карты Абонента Оператору не передаются. По СБП списания проводит банк-эквайер АО «ТБанк» по Привязке, которую Абонент подтвердил в своём банке. Данные карты Абонент вводит на платёжной странице ЮKassa, хранит их ООО НКО «ЮМани», списания с карты проводит ЮKassa; Оператор получает только идентификатор Привязки, название банка, выпустившего карту, и последние 4 цифры номера карты.

7.4. Персональные данные Абонента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и только для исполнения Соглашения и Договора. Какие данные Оператор обрабатывает, кому передаёт, сколько хранит и как их запросить, описано в Политике обработки персональных данных ООО «ЛОТ»: www.viltel.ru/documents/privacy-lot.

8.1. Оператор вправе изменить Соглашение, опубликовав новую редакцию на сайте www.viltel.ru не позднее чем за 10 (десять) дней до её вступления в силу и известив Абонентов с подключённым Автоплатежом Сообщением Оператора. Не согласный с новой редакцией Абонент вправе отключить Автоплатёж.

8.2. В остальном отношения сторон регулируются Договором и законодательством Российской Федерации.

ООО «ЛОТ» Юридический адрес: 187010, Ленинградская обл., Тосненский р-н, гп Ульяновка, Советский пр., зд. 38 Почтовый адрес: 187010, Ленинградская обл., Тосненский р-н, гп Ульяновка, Советский пр., зд. 38 ИНН 4716044119, КПП 471601001, ОГРН 1184704000535 р/с 40702810755000006432 в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк к/с 30101810500000000653, БИК 044030653 Лицензии: Л030-00114-77/00108106 от 20.03.2018 Телефон: +7 (812) 677-99-09, ежедневно с 9:00 до 19:00 Почта: support@viltel.ru